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“小窗口”托起“心服务”——77779193永利开展文明礼仪培训
发布时间:2023-11-21
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11月20日下午,为进一步提升患者满意度,77779193永利开展窗口服务人员礼仪培训。此次培训对象为医院全体窗口工作人员。高新医院执行院长邱峰及相关科室负责人出席培训会。

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会上,邱峰指出,窗口服务人员代表着医院的形象,也是患者接触医院的第一线。希望通过此次培训,窗口工作人员能够进一步认识文明服务规范化的重要性和必要性,以“小窗口”托起“心服务”,将微笑服务融入到日常工作中,做一名“有温度”的工作人员,以更高的职业使命感、责任感,切实树立窗口人员的良好形象,为每一位来院患者提供更优质、更舒心的服务。

培训过程中,授课老师对医院窗口工作人员进行了全方位、多角度的礼仪指导,包括如何进行有效的沟通、如何展现专业的形象、如何保持热情服务态度等,结合实例让培训人员发现日常工作当中存在的礼仪问题,并给出相应的改进措施,为医院窗口工作人员上了一堂生动又实用的培训课。


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